失恋的闺蜜抱着你痛哭、挨训的搭档冲你发牢骚、老婆向你诉说儿子的劣迹……信任每个人都被当成过“心情垃圾桶”。学会处理他人的心情,是往来中的一门学识。 他人惧怕时,需求诘问。 有时候,一个人惧怕的东西或许并非表面看起来的那样,而跟其潜意识有关。无妨问几个问题:“你感觉自己失掉了什么”、“这种失掉是真实的仍是推测的”、“你下一步打算做什么”。帮对方找出惊骇的根源,才干解决问题。 他人哭泣时,需求陪同。 此刻无妨告诉对方,心里不舒服就哭出来,你会陪着他。然后默默地坐在他身边,把纸巾递过去。给哭泣的人一点康复的时刻,然后再给予安慰,作用更好。大多数人想要被倾听和被了解,仔细倾听能帮他们树立勇气。 他人发火时,需求逃离。 对方怒不可遏时,一定要保持镇定,此刻说任何话都或许火上浇油。无妨装作若无其事地出去躲一躲,让他一个人把坏心情发泄出去。等他精力用尽了,我们再帮着找方法。另外要注意,在交谈中要对他表示高度尊重。 他人为难时,需求启示。 有些人做错事或遇到糗事,难免会为难。作为局外人,我们不要试图帮他打消为难,可以让他试着深呼吸。等他的为难心情平缓下来,再问他发现或学到了什么。自我表达所学到的经验,能使一个人变强大。 |